1) Zakres terytorialny i godziny pracy

Sprzedaż i doręczenia realizujemy co do zasady na terytorium Polski. Zamówienia zagraniczne obsługujemy po wcześniejszym kontakcie e-mailowym (kontakt@reys.pl) i indywidualnym potwierdzeniu warunków. Biuro obsługi Klienta działa w dni robocze w godz. 8:00–16:00.

2) Metody dostawy

Aktualnie udostępniamy dostawę kurierem InPost. Zestaw metod może być rozszerzany – wszelkie nowości i ograniczenia ogłaszamy na tej stronie oraz w koszyku.

3) Koszty, progi i promocje

• Koszt standardowy: 12,99 zł brutto (InPost kurier).
• Darmowa dostawa: od 159,00 zł brutto wartości koszyka.
• Promocje i zniżki komunikujemy czytelnie; jeśli obowiązują wyłączenia – opisujemy je przy akcji promocyjnej.

4) Terminy realizacji i doręczenia

1. Kompletowanie i nadanie: orientacyjnie ~ 24 h (dni robocze) od przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Doręczenie: zwykle 10–14 dni roboczych od nadania, zależnie od przewoźnika i adresu. Razem: 11-15 dni roboczych.
3. Okresy szczytu: w czasie świąt lub akcji promocyjnych terminy mogą się wydłużyć – informujemy o istotnych zmianach.

Podane czasy mają charakter informacyjny; dokładamy starań, aby przesyłki dotarły jak najszybciej.

5) Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki przekazujemy (o ile dostępne) numer/list przewozowy i link do śledzenia. Statusy aktualizowane są przez przewoźnika.

6) Odbiór i uszkodzenia

1. Przy odbiorze warto obejrzeć opakowanie; w razie widocznych uszkodzeń zgłoś to kurierowi i – jeśli to możliwe – sporządź protokół szkody.
2. Jeżeli po otwarciu stwierdzisz niezgodność lub uszkodzenie, skontaktuj się z nami – pomożemy najszybciej, jak to możliwe.

7) Zmiana adresu / nieudana dostawa

Zmiany adresu po nadaniu są możliwe w ograniczonym zakresie zgodnie z zasadami przewoźnika. W razie nieudanej dostawy przewoźnik podejmie kolejną próbę lub przekaże informacje o dalszych krokach.

8) FAQ – najczęstsze pytania

Czy mogę zamówić za granicę?

Tak, po wcześniejszym kontakcie e-mailowym i potwierdzeniu warunków (koszt, czas, przewoźnik).

Jak długo czeka się na nadanie?

Najczęściej ~24 h (dni robocze) od przyjęcia zamówienia do realizacji.

9) Powiązane dokumenty

• Regulamin
• Zwroty, wymiany i reklamacje
• Metody płatności
• Kontakt