O nas — reys.pl
Kim jesteśmy, jak działamy i dlaczego stawiamy na przejrzystość w e-commerce • wersja: 11.09.2025 r.
1) Nasza historia i cel
reys.pl to polski sklep internetowy rozwijany przez Mansor Piotr Lewandowski z siedzibą w Tarnowie (NIP 9930582490). Od początku przyjęliśmy prostą zasadę: sprzedaż online ma być czytelna, przewidywalna i uczciwa. Dlatego w naszym serwisie znajdziesz pełne informacje o cenach (z VAT), kosztach i terminach dostawy, prawach do zwrotu czy zasadach reklamacji – bez „gwiazdek” i niejasnych dopisków drobnym drukiem. Każdy opis produktu staramy się tworzyć tak, by ułatwiał decyzję zakupową, a wątpliwości rozwiewamy przed finalizacją koszyka.
W praktyce oznacza to spójność wszystkich podstron i komunikatów: Regulamin, Dostawa i wysyłka, Zwroty, wymiany i reklamacje, Metody płatności, Polityka prywatności i Polityka cookies mówią to samo i w ten sam sposób. Dzięki temu unikamy rozbieżności i ryzyka wprowadzania w błąd.
2) Nasze wartości
- Przejrzystość: jednoznaczne zasady cen, dostaw, zwrotów i reklamacji.
- Odpowiedzialność: odpowiadamy za realizację zamówienia, również gdy wysyłka idzie z magazynu partnera (dropshipping).
- Bezpieczeństwo: płatności online obsługuje Autopay S.A.; dane chronimy zgodnie z RODO.
- Użyteczność: prosty koszyk, czytelny opis „co jest w zestawie”, realne terminy.
- Szacunek dla klienta: 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, czytelne formularze i wsparcie w procedurach.
3) Jak działamy – od wyboru po dostawę
- Rzetelna prezentacja: zdjęcia są poglądowe, a o zawartości zestawu rozstrzyga opis. Jeśli w aranżacji pokazano akcesoria – jasno wskazujemy, czy wchodzą w skład zestawu.
- Składanie zamówienia: koszyk prezentuje cenę produktu, koszt dostawy i podsumowanie. Automatyczne potwierdzenie oznacza, że zamówienie do nas dotarło; dopiero e-mail o przyjęciu do realizacji oznacza zawarcie umowy.
- Płatności: szybkie przelewy, karty i BLIK – obsługiwane przez Autopay S.A., z szyfrowaniem i ewentualnym 3-D Secure.
- Logistyka: nadajemy z magazynu własnego lub partnerów, zwykle w ~24 h (dni robocze). Doręczenie to z reguły 1–3 dni robocze od nadania.
- Śledzenie i wsparcie: przekazujemy numer przesyłki (o ile dostępny), a w razie pytań – odpowiadamy w godzinach pracy biura.
4) Dlaczego transparentnie opisujemy dropshipping
W części asortymentu korzystamy z magazynów partnerów. Na etykiecie może pojawić się ich nazwa, ale to reys.pl pozostaje Twoim kontrahentem. Odpowiadamy za całą obsługę zamówienia: od płatności po ewentualny zwrot, wymianę i reklamację. Dzięki temu skracamy łańcuch dostawy, przyspieszamy nadanie i utrzymujemy dostępność popularnych produktów.
Źródło wysyłki nie wpływa na cenę ani na Twoje prawa – to fundament naszej polityki zakupowej.
5) Zwroty, wymiany, reklamacje
Masz 14 dni na zwrot lub wymianę. Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, standardowo odpowiadamy w 14 dni. Gdy produkt ma gwarancję producenta, realizujemy ją zgodnie z dokumentem gwarancyjnym, nie wyłączając Twoich praw ustawowych.
6) Dostawa i koszty – konkretnie
InPost kurier
12,99 zł brutto
od 159,00 zł
~24 h (dni robocze)
10–14 dni robocze od nadania
Polska; zagranica – po uzgodnieniu
Szczegóły zawsze aktualizujemy na stronie Dostawa i wysyłka.
7) Jakość opisów i zdjęć
Każdy produkt staramy się opisać precyzyjnie, a zdjęcia traktujemy jako materiał informacyjny. Kolor może nieznacznie różnić się na różnych ekranach i między seriami produkcyjnymi. O tym, co dokładnie znajduje się w opakowaniu, decyduje sekcja „W zestawie”. Jeżeli masz wątpliwości (np. kompatybilność akcesoriów), napisz do nas – doradzimy przed zakupem.
8) Bezpieczeństwo płatności i danych
Płatności online obsługuje Autopay S.A. – połączenia są szyfrowane, a bank może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia (np. 3-D Secure). Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO, tylko w niezbędnym zakresie, na podstawach prawnych opisanych w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO. Zgody w ciasteczkach zarządzasz w naszym banerze cookies (tryb Consent Mode v2).
9) Zespół wsparcia i kontakt
Najbardziej cenimy szybki i rzeczowy kontakt. W godzinach 8:00–16:00 (dni robocze) odpowiadamy na wiadomości i telefony. Chcesz potwierdzić dostępność, dopytać o parametry lub dodać uwagę do zamówienia? Napisz lub zadzwoń – wolimy rozwiać wątpliwości przed wysyłką, niż „ratować” nietrafiony zakup.
e-mail: kontakt@reys.pl
tel.: +48 666 932 421
adres: ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska
10) Nasze „tak” i „nie”
- Tak dla czytelnych zasad promocji (informujemy o najniższej cenie z 30 dni – gdy wymagają tego przepisy).
- Tak dla realnych terminów i jasnych kosztów dostawy bez ukrytych dopłat.
- Tak dla rzetelnych opinii – dbamy o wiarygodność recenzji publikowanych w sklepie.
- Nie dla „pompowania” opisów i fotografii w sposób mogący wprowadzać w błąd.
- Nie dla skomplikowanych procedur zwrotów – stawiamy na prostotę i etykietę zwrotną.
11) Odpowiedzialność i zgodność z prawem
Działamy w oparciu o prawo polskie, z poszanowaniem ochrony konsumenckiej. Żaden zapis naszych dokumentów nie ogranicza Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sporach stawiamy na dialog i polubowne rozwiązania – informujemy też o dostępnych procedurach pozasądowych (w tym platformie ODR).
12) Co dalej?
Rozwijamy ofertę i funkcjonalności, a zmiany wprowadzamy przejrzyście: aktualizujemy dokumenty, komunikaty i podstrony. Jeśli planujemy nową metodę dostawy czy płatności – znajdziesz o tym czytelny opis w odpowiedniej zakładce i w koszyku. Zawsze możesz wrócić do Regulaminu i sprawdzić obowiązującą wersję.